关于校园网用户不能正常访问信息门户的解决办法

校园网用户：

近期，许多校园网用户不能正常访问信息门户，经检查，不能访问的主要原因是用户使用了安全软件的DNS优选功能，如360安全卫士的DNS优选功能（图一）、腾讯电脑管家的DNS选优功能（图二）等，造成用户主机IP地址配置中DNS被修改所致。因校园网用户必须使用学校的DNS（211.67.191.16）才能正常访问信息用户，所以请大家在系统优化时，不要选择安全软件的DNS优选功能。

图一 360安全卫士的DNS优选功能

图二 腾讯电脑管家的DNS选优功能

如果因使用DNS选优功能，造成DNS被修改，而访问不了信息门户的用户，请按以下步骤排查解决：

（1）在网上邻居上面点击鼠标右键――属性。

（2）打开后，在本地连接上面点击右键――属性。

（3）选择Internet协议（TCP/IP），点击属性按钮。

（4）上图中，如果DNS服务器地址不是211.67.191.16，说明DNS服务器地址已被篡改，请将“首选DNS服务器”更改为校内DNS服务器地址211.67.191.16（备用为空），然后点击确定。最后在本地连接上面点击鼠标右键，选择修复。

（5）修复完成后，会有提示，点击关闭即可。

（6）最后，把打开的浏览器全部关闭，再重新打开浏览器，再次打开信息门户时，就可以正常访问了。

                                                                     网络管理中心

                                                                     2014年12月3日